30ok-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান ও ভূমিকা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 30ok প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। 30ok.tech ওয়েবসাইট ব্যবহার করে, অ্যাকাউন্ট খুলে বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন।

30ok বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ ও দায়িত্বশীল গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মের সকল বৈশিষ্ট্য, গেম, বোনাস, প্রমোশন এবং আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

১.১ প্রযোজ্যতার সুযোগ

• এই শর্তাবলী 30ok.tech ওয়েবসাইট ও মোবাইল প্ল্যাটফর্মের সকল সেবায় প্রযোজ্য।
• ক্রিকেট বেটিং, স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, ক্র্যাশ গেম ও অন্যান্য সকল গেমিং বিভাগ এই শর্তাবলীর অন্তর্ভুক্ত।
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফারের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত নির্দিষ্ট শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi ইত্যাদি) নিজস্ব শর্তাবলীও প্রযোজ্য।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

30ok-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। যোগ্যতার শর্ত পূরণ না হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করার অধিকার 30ok সংরক্ষণ করে।

২.১ যোগ্যতার শর্তসমূহ

• আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার একটি বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট থাকতে হবে।
• আপনার একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা থাকতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই নিজের নামে ও নিজের তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে।

২.২ এক ব্যক্তি এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে। একই পরিবারের সদস্যরা একই ডিভাইস বা নেটওয়ার্ক ব্যবহার করলে তাদের সেই বিষয়ে সহায়তা দলকে অবহিত করতে হবে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সম্পূর্ণ সত্য ও সঠিক হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে বা তথ্য গোপন করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে। তথ্যে পরিবর্তন হলে অবিলম্বে সহায়তা দলকে জানাতে হবে।

৩ বয়স যাচাইকরণ ও KYC প্রক্রিয়া

30ok অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে রক্ষা করতে দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। প্ল্যাটফর্মটি কঠোরভাবে ২১+ বয়স নীতি অনুসরণ করে। নিবন্ধনের সময় এবং যেকোনো উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করা বাধ্যতামূলক।

৩.১ প্রয়োজনীয় কাগজপত্র

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — উভয় পাশের স্পষ্ট ছবি।
• পাসপোর্ট (বিকল্প হিসেবে গ্রহণযোগ্য) — প্রথম পাতার ছবি।
• ড্রাইভিং লাইসেন্স (যদি প্রযোজ্য)।
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ — ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (৩ মাসের মধ্যে)।
• সেলফি ছবি — পরিচয়পত্রের সাথে।

৪ জমা, উত্তোলন ও আর্থিক লেনদেন

30ok প্ল্যাটফর্মে সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকা (BDT/৳) এ পরিচালিত হয়। নিরাপদ ও দ্রুত লেনদেনের জন্য আমরা বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিগুলো সমর্থন করি।

৪.১ উত্তোলন নীতি

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যে পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছে।
• প্রতিদিন সর্বোচ্চ ৳১,০০,০০০ উত্তোলন করা যাবে।
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৫ থেকে ১৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন স্থগিত থাকবে।

৪.২ লেনদেন সংক্রান্ত বিধিনিষেধ

30ok মানি লন্ডারিং বিরোধী আন্তর্জাতিক নীতিমালা মেনে চলে। সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হবে এবং অতিরিক্ত যাচাইকরণের জন্য অনুরোধ করা হবে। ৳৫০,০০০ বা তার বেশি একক লেনদেনের জন্য তহবিলের উৎস প্রমাণ করতে হতে পারে।

৫ বোনাস, প্রমোশন ও পুরস্কার

30ok বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের আগে অবশ্যই পড়তে হবে। বোনাস অর্জনের মাধ্যমে যে অর্থ উপার্জিত হয় তা সরাসরি উত্তোলন করা যায় না — তার আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

৫.১ সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• স্বাগত বোনাসের জন্য সাধারণত ২০x থেকে ৩০x ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য।
• বোনাস গ্রহণের ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• প্রতিটি ব্যবহারকারী প্রতিটি বোনাস অফার একবারমাত্র গ্রহণ করতে পারবেন।
• বোনাস অর্থ দিয়ে করা বাজির ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট গেমের সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে।
• বোনা সের অপব্যবহার প্রমাণিত হলে সকল বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• পহেলা বৈশাখ, ঈদ ও বিজয় দিবস উপলক্ষে বিশেষ প্রমোশনাল অফার প্রদান করা হয়।

৬ বেটিং বিধিমালা ও গেমিং নীতি

30ok প্ল্যাটফর্মে সকল বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম নিম্নলিখিত বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয়। গেম-নির্দিষ্ট নিয়ম প্রতিটি গেমের নিজস্ব তথ্য বিভাগে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা আছে।

৬.১ ক্রিকেট বেটিং নিয়মাবলী

• ম্যাচ শুরু হওয়ার আগে প্রি-ম্যাচ বেট গ্রহণ করা হয়।
• ইন-প্লে বেটিং নির্বাচিত ম্যাচে সীমিত সময়ের জন্য উপলব্ধ।
• ম্যাচ পরিত্যক্ত, সংক্ষিপ্ত বা স্থগিত হলে নির্দিষ্ট নিয়ম অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি করা হবে।
• বৃষ্টিজনিত কারণে ডাকওয়ার্থ-লুইস পদ্ধতিতে ফলাফল নির্ধারিত হলে সেই ফলাফল অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি হবে।
• BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ ও অন্যান্য আন্তর্জাতিক টুর্নামেন্টে বেটিং উপলব্ধ।

৬.২ স্লটস ও ক্যাসিনো গেম

• সকল স্লটস গেম তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারী (Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming) দ্বারা পরিচালিত।
• গেমের RTP (Return to Player) প্রতিটি গেমের তথ্য বিভাগে উল্লেখ থাকে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অনিয়মিত ফলাফল হলে সেই রাউন্ড বাতিল বলে গণ্য হবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেম Evolution Gaming ও Ezugi প্রদান করে থাকে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম ও আচরণবিধি

30ok প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হবে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• ভুয়া পরিচয় বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেটিং করা।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে হ্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা (বোনাস হান্টিং)।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের উৎস ব্যবহার করে লেনদেন করা।
• প্ল্যাটফর্মের সদস্যদের হয়রানি, ভয় দেখানো বা প্রতারণা করা।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কোনো ব্যক্তির কাছে হস্তান্তর বা বিক্রয় করা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে লেনদেন করা।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা অভ্যন্তরীণ তথ্য ব্যবহার করে বেটিং করা।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ ও বন্ধ করার নীতি

30ok যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে যদি শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া যায়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে কারণ জানানো হবে।

৮.১ স্থগিতকরণের কারণসমূহ

• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• সন্দেহজনক বেটিং প্যাটার্ন বা অস্বাভাবিক লেনদেন।
• বোনাসের অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• ব্যবহারকারীর স্ব-বর্জন অনুরোধ।
• নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতা।

৮.২ আপিল প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে ৩০ দিনের মধ্যে [email protected]এ ইমেইলের মাধ্যমে আপিল করা যাবে। আপিলের সাথে সংশ্লিষ্ট প্রমাণাদি সংযুক্ত করতে হবে। 30ok আপিল প্রাপ্তির ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সিদ্ধান্ত জানাবে।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

30ok ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের তথ্য সুরক্ষা নীতি SSL এনক্রিপশন ও আধুনিক সাইবার নিরাপত্তা প্রযুক্তির মাধ্যমে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

• ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করা হবে না।
• তথ্য কেবলমাত্র সেবা উন্নয়ন ও KYC যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠা দেখুন।

১০ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

30ok বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি কোনো আয়ের উৎস হওয়া উচিত নয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই এবং ব্যবহারকারীদের সুরক্ষার জন্য বিভিন্ন সরঞ্জাম প্রদান করি।

• দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণের সুবিধা।
• সাময়িক বা স্থায়ী স্ব-বর্জনের অনুরোধ করার সুবিধা।
• নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট লক করার সুবিধা (কুলিং-অফ পিরিয়ড)।
• গেমিং সমস্যার লক্ষণ সনাক্তকরণ ও পরামর্শের সুবিধা।

১১ প্রযুক্তিগত সমস্যা ও দায় সীমাবদ্ধতা

30ok প্ল্যাটফর্মের নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা নিশ্চিত করতে প্রচেষ্টা করে, তবে প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার বিভ্রাট বা তৃতীয় পক্ষের সমস্যার কারণে সেবা বিঘ্নিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে 30ok-এর দায়িত্ব সীমিত।

• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অনিয়মিত ফলাফল হলে সংশ্লিষ্ট রাউন্ড বাতিল করা হবে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে বেট ইতিমধ্যে সম্পাদিত বলে গণ্য হবে।
• রক্ষণাবেক্ষণ কাজের সময় সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ থাকতে পারে।
• সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে ভুল পরিমাণ প্রদর্শিত হলে সংশোধনের অধিকার 30ok সংরক্ষণ করে।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন ও যোগাযোগ

30ok যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী নতুন শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। এই শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।