30ok-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 30ok প্ল্যাটফর্ম ("আমরা", "আমাদের", "30ok") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যে তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা সম্পর্কিত একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। 30ok.tech ওয়েবসাইট ও মোবাইল প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে সম্মতি প্রদান করছেন।

30ok বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি। এই নীতি প্ল্যাটফর্মের সকল বৈশিষ্ট্য, গেম, বোনাস, প্রমোশন ও আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

২ আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

30ok প্ল্যাটফর্ম সেবা প্রদানের জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের পেছনে সুনির্দিষ্ট কারণ রয়েছে এবং ব্যাখ্যা নিচে বিস্তারিতভাবে দেওয়া হয়েছে।

২.১ ব্যক্তিগত পরিচয়ের তথ্য

২.২ আর্থিক তথ্য

২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করি। প্রতিটি পদ্ধতি স্বচ্ছ ও ব্যবহারকারীর সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়।

• নিবন্ধনের সময় আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন সেগুলো সংগ্রহ করা হয়।
• KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় আপলোড করা দস্তাবেজ সংরক্ষণ করা হয়।
• জমা ও উত্তোলনের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে আর্থিক লেনদেনের তথ্য নথিভুক্ত হয়।
• কুকি ও সেশন ট্র্যাকিংয়ের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
• সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের পরিচয় যাচাই পরিষেবার মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য অন্তর্ভুক্ত করা হয়।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

30ok সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। এই উদ্দেশ্যগুলোর বাইরে কোনো তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• KYC যাচাইকরণ ও বয়স নিশ্চিত করতে (২১+ নীতি বাস্তবায়নে)।
• জমা, উত্তোলন ও আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও সন্দেহজনক কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সহায়তা পরিষেবা প্রদান করতে।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে।
• আপনার সম্মতিক্রমে প্রমোশনাল অফার ও বোনাসের তথ্য পাঠাতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে ও সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করতে।

৫ তথ্য শেয়ারিং নীতি

30ok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ অনুমোদিত শেয়ারিং

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay — লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য সীমিত তথ্য।
• পরিচয় যাচাই পরিষেবা: KYC প্রক্রিয়ায় নিযুক্ত স্ব ীকৃত তৃতীয় পক্ষ।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming — গেম পরিষেবার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইটি ও নিরাপত্তা পরিষেবা: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য নিযুক্ত অংশীদার।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রকাশ

• বাংলাদেশ সরকার বা আদালতের বৈধ নির্দেশনা পাওয়া গেলে।
• সন্দেহজনক মানি লন্ডারিং বা আর্থিক অপরাধ তদন্তে সহায়তার জন্য।
• জাতীয় নিরাপত্তা বা জনস্বার্থ রক্ষার প্রয়োজনে।
• 30ok-এর আইনি অধিকার সুরক্ষা বা দাবি প্রতিষ্ঠার জন্য।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

30ok প্ল্যাটফর্ম কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

30ok আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থা নিয়মিত পরীক্ষা ও আপডেট করা হয়।

• সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে TLS ১.৩ এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।
• সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা প্রদান করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা (Penetration Testing) পরিচালিত হয়।
• প্ল্যাটফর্মের কর্মীদের তথ্য প্রবেশাধিকার ন্যূনতম প্রয়োজনের মধ্যে সীমিত রাখা হয়।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ব্যবস্থা সক্রিয় রয়েছে।
• ডেটা ব্যাকআপ নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড আকারে একাধিক স্থানে সংরক্ষিত হয়।

৮ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

30ok প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি তথ্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত রয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও ৫ বছর পর্যন্ত আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ৭ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• KYC দস্তাবেজ: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• কুকি ডেটা: কুকির ধরন অনুযায়ী ৩০ দিন থেকে ১ বছর পর্যন্ত।
• সহায়তা চ্যাট লগ: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• গেমিং কার্যক্রমের লগ: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

৯ আপনার অধিকারসমূহ

30ok প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আপনি যেকোনো সময় এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারবেন।

১০ শিশুদের গোপনীয়তা

30ok প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছর বা তার বেশি) জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

• ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির নিবন্ধন অনুমোদিত নয়।
• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক — জন্ম তারিখ ও পরিচয়পত্র প্রয়োজন।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহিত হয়েছে জানতে পারলে তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• অভিভাবকরা সন্দেহ হলে [email protected]এ যোগাযোগ করতে পারেন।

১১ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

30ok মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম। তবে কিছু প্রযুক্তিগত পরিষেবা (যেমন গেম প্রদানকারী বা ক্লাউড পরিষেবা) আন্তর্জাতিক সার্ভারে হোস্ট করা থাকতে পারে।

• যেকোনো আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর যথাযথ সুরক্ষামূলক ব্যবস্থার অধীনে করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের আন্তর্জাতিক অংশীদারদের সাথে ডেটা প্রসেসিং চুক্তি (DPA) স্বাক্ষরিত।
• ব্যবহারকারীর তথ্য যেখানেই থাকুক, এই গোপনীয়তা নীতির সুরক্ষা প্রযোজ্য থাকে।
• আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন সর্বদা মেনে চলা হয়।

১২ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

30ok যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অগ্রিম নোটিশ প্রদান করা হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। সর্বশেষ সংশোধনের তারিখ সর্বদা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে প্রদর্শিত হবে।